Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
6ff18

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "6ff18" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến 6ff18, vận hành tại địa chỉ https://6ff18.app và các ứng dụng di động liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập, sử dụng các dịch vụ của 6ff18.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được đăng ký trên nền tảng 6ff18 , được sử dụng để truy cập toàn bộ dịch vụ của nền tảng.
• "Dịch vụ": bao gồm tất cả các sản phẩm cá cược, trò chơi, tính năng và tiện ích được cung cấp bởi 6ff18, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các hình thức giải trí khác.
• "Giao dịch": chỉ mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng phát sinh trong tài khoản 6ff18.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 6ff18, bao gồm cả phiên bản web tại https://6ff18.app và ứng dụng di động trên hệ điều hành iOS và Android. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định tại đây, cũng như Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung khác của 6ff18.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của 6ff18, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc đại diện cho bên thứ ba.
• Không thuộc đối tượng bị hạn chế tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Có khả năng thực hiện giao dịch tài chính hợp pháp bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 6ff18 đang làm việc tại bộ phận liên quan đến vận hành trò chơi.

6ff18 có quyền yêu cầu xác minh danh tính và độ tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng không đáp ứng điều kiện trên, 6ff18 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản và thu hồi số dư liên quan theo quy định tại Điều 8.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 6ff18. Việc đăng ký nhiều tài khoản với cùng một danh tính, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị chấm dứt ngay lập tức.

3.1. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại 6ff18, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày, tháng, năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. 6ff18 khuyến nghị người dùng:

• Đặt mật khẩu mạnh, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 6ff18.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho 6ff18 qua email [email protected] hoặc kênh live chat trực tiếp.

4.1. Nạp tiền

6ff18 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút kể từ khi giao dịch được xác nhận thành công.

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản thanh toán mang tên chính chủ đã đăng ký với 6ff18.
• Nghiêm cấm sử dụng tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản 6ff18.
• 6ff18 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp phát sinh nghi ngờ.

4.2. Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền thắng cược về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5–30 phút trong giờ hành chính; các yêu cầu ngoài giờ có thể mất tối đa 24 giờ.

Mọi loại phí phát sinh từ ngân hàng hoặc ví điện tử trong quá trình xử lý giao dịch (nếu có) sẽ do người dùng chịu trách nhiệm chi trả, trừ trường hợp 6ff18 có thông báo miễn phí cụ thể.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 6ff18 phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, cùng với quy định riêng của từng sản phẩm cá cược được đăng tải chi tiết tại trang hướng dẫn tương ứng:

• Cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống không thể hủy hoặc sửa đổi trong bất kỳ trường hợp nào.
• Kết quả của các trò chơi casino, slot và đá gà được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 6ff18 có quyền hủy bỏ kết quả và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng.
• Người dùng không được phép sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc bất kỳ công cụ nào khác để can thiệp vào quá trình cá cược.
• 6ff18 có quyền giới hạn số tiền cược tối đa trên mỗi sự kiện hoặc trò chơi nhằm kiểm soát rủi ro hoạt động.

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của 6ff18 trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố. Sau thời hạn này, 6ff18 có quyền từ chối xem xét khiếu nại.

Các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, cashback và ưu đãi đặc biệt của 6ff18 được áp dụng theo điều kiện và thể lệ riêng công bố kèm theo từng chương trình. Các quy định chung về khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng và lợi nhuận có nguồn gốc từ thưởng chỉ có thể rút ra sau khi đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• 6ff18 có toàn quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người chơi khác để hưởng lợi bất hợp lý, sẽ bị xử lý theo Điều 7 và Điều 8.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 6ff18:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, script, bot hoặc công cụ hack để can thiệp vào hệ thống.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm để thu lợi bất chính. Bất kỳ lỗi nào phát hiện phải được báo cáo ngay cho 6ff18.
• Đặt cược theo kiểu "arbitrage" (cược hai chiều đối lập) với mục đích đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, phỉ báng hoặc xúc phạm người dùng khác trên các kênh liên lạc của 6ff18.

8.1. Tự nguyện đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 6ff18 qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo đã rút hết số dư còn lại theo quy trình rút tiền thông thường.

8.2. Chấm dứt do vi phạm

6ff18 có toàn quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc cố ý gây thiệt hại cho 6ff18 hoặc người dùng khác.
• Yêu cầu hoàn tiền gian lận (chargeback) thông qua ngân hàng hoặc ví điện tử.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 6ff18 có quyền thu hồi toàn bộ số dư hiện có, bao gồm cả tiền thưởng và tiền thắng cược có nguồn gốc từ hành vi vi phạm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 6ff18 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của 6ff18 (bao gồm thiên tai, sự cố mạng viễn thông, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật đúng cách thông tin đăng nhập.
• Thay đổi tỷ lệ cược hoặc điều kiện cá cược được thực hiện đúng quy trình trước khi cược được xác nhận.

Trách nhiệm tối đa của 6ff18 trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước thời điểm xảy ra tranh chấp.

6ff18 cung cấp các công cụ kiểm soát sau đây để người dùng duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua cược: Tự thiết lập ngưỡng thua tối đa để bảo vệ tài chính cá nhân.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.

Để biết thêm chi tiết và hướng dẫn sử dụng các công cụ hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 6ff18. Nếu cần hỗ trợ khẩn cấp, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected].

6ff18 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 8.1 trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi khiếu nại, thắc mắc hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của 6ff18 cần được thực hiện theo trình tự sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi yêu cầu qua kênh live chat trên nền tảng hoặc email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ người Việt 24/7 sẽ phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu phản hồi từ bước 1 chưa giải quyết được vấn đề, bạn có thể yêu cầu chuyển lên bộ phận xử lý khiếu nại cấp cao của 6ff18 trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Giải quyết cuối cùng: Quyết định từ bộ phận xử lý khiếu nại cấp cao của 6ff18 là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Các điều khoản này được điều chỉnh và diễn giải theo quy định của pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh mà không thể giải quyết thông qua kênh hỗ trợ nội bộ sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.